Ben Tossell

看起来我明白这对某些人来说一定很棒。 但如果像我这样的人（不是技术人员，但不是普通人）经历过这种事情，那就还不够好。 不要再将其视为用户问题或技能问题。让事情变得更好。 当这种经历发生时，叙述就无济于事了。