花旗美银限制智能体进账户

IT之家 10 月 17 日援引英国《金融时报》16 日的报道：花旗集团和美国银行已经限制人工智能智能体访问客户账户。报道说，美国银行业向监管机构警告，智能体可能为了帮用户拿到更高利息，把闲置资金转到别的账户，造成银行存款流失。这是银行担心会发生的事，不是一篇已经统计出来的流失数字。

花旗的说法是，为了保护客户账户和个人信息，该行禁止第三方人工智能智能体或助手登录客户账户，也不允许它们直接在花旗的数字银行平台上办理交易。花旗同时说，客户仍可以授权部分开放银行服务商，在有限范围内以只读方式读取账户信息。只读和可以转账，在这条说明里是分开的。

美国银行首席执行官布莱恩·莫伊尼汉说，该行也限制了智能体访问个人客户存款，并在定规则，明确人工智能授权支付最后由谁负责。他的原意是：账户资金转出必须经过人工授权。银行在和智能体服务商沟通，理由是消费者事后可能说钱被转走了，却不知道为什么、转去了哪里。一名知情人士证实，美国银行已经采取限制措施。知情人士不是银行的公开声明。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙本周说，银行不希望出现潜在的数千个失控智能体，因此将限制智能体访问客户账户。他说银行正在做相应工具；在此期间，不会允许任何外部人工智能智能体随意进入银行系统，因为对客户和摩根大通的风险太大。

把担心量化的是阿波罗全球管理公司首席经济学家托尔斯滕·斯洛克的一份报告。他警告，助手可能把家庭资金从全美平均利率只有 0.1% 的支票账户，转到利率 3.3% 至 5% 的其他账户。报道接着写，摩根大通、美国银行和富国银行合计持有 1.6 万亿美元无息存款，占三家银行负债总额的 16%。如果按 3% 的利率向储户付息，三家银行每年要额外支出 470 亿美元，接近其全年利润总和的一半。470 亿美元是这个假设算出来的，不是已经发生的支出。

一名知情人士说，华尔街高管还就消费者用智能体代办金融交易，向美联储监管人员表达了担忧。报道写，监管官员私下对银行阻止智能体访问账户的做法表示欢迎，并认为法律可能还要明确：消费者应如何授权，交易出了问题由谁负责。私下欢迎同样是转述，不是监管机构的公开规则。