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200万次服务呼叫。30%由AI代理解决。 雅迪科集团在 @Dreamforce 展示了如何实现： → Agentforce Voice + Service 处理呼叫 → Data 360 连接上下文 → Agent Fabric + Informatica 路由工作 人工介入以提供判断、同理心和关怀 https://t.co/oWQ9lMeynj