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您的下一个客户可能永远不会访问您的网站。他们的 AI 代理可能会为他们完成这件事。 购物。预订。退货。联系客服。 这给您的业务带来了三种选择： 1. 阻止个人代理并冒着失去客户的风险 2. 让个人代理自己在您的网站和 API 中探索 3. 用您自己的代理迎接他们 客户的代理带来他们的意图。您的业务代理带来上下文——产品、政策、数据、工作流程、权限和规则——以完成任务。 但是，如果他们的个人代理完成了所有的思考、权衡和推荐，它会做出决策，而您的业务只是履行订单。 用自己的业务代理迎接客户的个人代理的企业，可以将客户数据、对话和关系保留在自己的一方。