Santiago Valdarrama

我觉得这么说很愚蠢，但你必须确保你的代理人不会重复同样的错误。 每次您发现需要进行代理审核的问题时，请询问以下问题： • 什么具体检查应该发现这个错误？ • 应在什么阶段运行该检查？ • 为什么现有的测试、规则或说明没有捕捉到它？ • 我们可以改变什么以便自动发现这个问题？ 然后： • 如果缺少测试，请写一个。 • 如果缺少审核规则，请添加它。 • 如果说明不清楚，请改进它们。 • 如果客服人员缺少上下文，请提供。 我知道解决问题并继续前进很诱人，但这并不明智。 花一点时间修复最初导致问题发生的过程。