Rohan Paul

无处不在的人工智能正在扰乱客户服务。 人们很快就会使用自己的人工智能代理来联系公司、更改预订、取消计划或要求退款。 Parloa 正在为此构建一个治理层：公司控制的一组规则，位于业务和与其接触的每个人工智能代理之间。 当客户的人工智能代理联系时，公司必须检查它是谁的代理、该代理可以提出什么要求、公司可以同意什么以及记录了什么。 人类支持脚本无法做到这一点。这些检查必须根据每个请求在软件中运行。